宜昌市智慧旅游“精准推荐”助力旅游消费转型升级( 二 )

用户购物时的可能行为包括:访问首页、注册登录、选择菜单、搜索商品、浏览商品、价格对比、加入购物车、收藏商品、提交订单、支付订单、使用优惠券、查看订单详情、取消订单、商品评价、发送明信片、社交圈分享等。把这些行为用程序语言进行描述，嵌入网页或者商品页的相应位置，形成触点，让用户在点击时直接产生网络行为数据(登录次数、浏览路径、访问深度)。通过对这些数据的分析，可获得用户对品类、品质、价格的偏好值。

2.推荐算法

精准推荐系统的目的是在合适的时间、合适的地点、合适的场景中，推送合适的内容、给合适的人。推荐算法主要有3个:基于用户的协同推荐、基于产品的协同推荐、基于场景位置的协同推荐。见下图。

文章插图
推荐算法一览

(1)基于用户的协同推荐

根据所有用户对物品或者信息的偏好，发现与当前用户特征和偏好相似的“邻居”用户群，基于这个邻居的历史偏好信息，为当前用户进行推荐。它的基本假设是，喜欢类似物品的用户可能有相同或者相似的特征和偏好。

(2)基于产品的协同推荐

对产品进行关键词(品类、优点、特点)抽取和描述，并在系统后台自由创建、编辑，分析、发现产品相似度，根据用户的偏好，将类似的物品推荐给用户。

(3)基于场景位置的协同推荐

游客在旅游目的地游玩，线下的行为场景非常多，如泊车、逛街、景点游览、吃饭、住店、观看演出、参与活动、购物、下单、支付等，线下场景周边推荐就十分必要。推荐系统可以自动识别游客的地理位置，推荐周围不同半径内的商品供游客选择，极大地减轻用户的搜索负担。

(三)实施效果

“精准推荐”项目是宜昌文旅产业数字化进程的重要成果，它将有力推进宜昌文旅服务向智慧化深层次迈进。

1.游客感知体验智慧化

依托云计算、大数据、人工智能等技术，“精准推荐”为游客抵达宜昌后提供了更加精准的“个性化清单”，避免游客陷入令人烦躁的“资讯泛滥陷阱”，更加轻松地旅行。

2.精准推荐随时随地

旅游是基于线下地理位置的旅行，基于游客地理位置的精准推荐尤为重要。“精准推荐”系统与“导游导览系统”无缝对接集成，基于游客地理位置更加精准地推荐，会让游客随处都能享受到精准推荐服务，再配合系统的“导航”服务，能基于电子导览地图能快速直达消费目的地消费。

3.助推地域旅游经济发展

宜昌市智慧旅游“精准推荐”助力旅游消费转型升级( 二 )

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