文旅行业|315文旅维权｜齐鲁晚报·齐鲁壹点同您一起维护品质生活国家统计局|国内游客|城镇居民

齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员韩小梅
一年一度的315消费者权益日即将到来，为促进文旅产业品质升级，更好满足人民对美好生活的期待，即日起，齐鲁晚报·齐鲁壹点发起文旅315维权线索征集活动，面向公众征集文旅维权线索，维护消费者权益，提供问题解决途径。
从出行、住宿到观光游览，文旅产业链中存在诸多可能损害消费者权益的环节。尤其是疫情给文旅行业增加了许多不确定性因素，消费业态和消费方式也因此受到影响。
最近一段时间，在文旅投诉方面，“涉疫投诉”成为文旅投诉的新增长点。酒店退订、机票退改签、景区体验不佳、不合理低价游存在陷阱等现象频发，这些都影响着消费者的出行计划和体验。此外，随着“近郊游”“周边游”的兴起，网红景点造假、消费不合理、服务不到位、安全有漏洞等现象也越来越影响到消费者的体验感，消费维权的呼声越来越高。
而面对这些问题，消费者要么是不知道该怎么维权，要么是维权之路走得不够顺畅。今年1月，中国消费者协会确定，2022年消费维权年主题为“共促消费公平”，齐鲁晚报·齐鲁壹点将聚合政府、媒体、企业、消费者等社会各界的力量，共同构建文旅消费新环境，现面向社会公开征集文旅领域消费维权线索。
【 文旅行业|315文旅维权｜齐鲁晚报·齐鲁壹点同您一起维护品质生活】如果您在文旅消费过程中权益受到侵害，遇到欺诈、不公、遭遇强制购物、人身伤害或财物损失，以及发现文旅行业任何违法违规行为，都可以通过邮箱 qlwblv@163.com 向我们投诉爆料，并提供相关佐证资料，我们会严格为您的个人信息保密。齐鲁晚报·齐鲁壹点将进行调查核实，维护您的合法权益，共同营造良好的行业大环境。

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