服务|北京日报评论：“免票模式”也是景区转型机遇杭州西湖|严圣淼|发展|转型|旅

盛夏来临，国内一些景区相继开启“免票模式” 。陕西华山、江西庐山、吉林长白山、福建武夷山等知名景区，免票时间短则一个月、长则半年，网友纷纷留言“我想去看看” 。
疫情一度反复，让今年的旅游市场冷清不少。恰逢传统旅游旺季，景区推出减免门票等优惠举措，为的就是重聚人气，推动旅游消费复苏。而这种实打实的迎客姿态，除了收获线上热烈反馈，一众游客也在最直接地“用脚投票” 。据统计，青岛崂山景区免票首日进山预约量就突破4600人次，为前一天客流量的六倍多。
免票政策“获客”效果不错，但就目前来看， “吃螃蟹”的还是少数。在笔者看来，这纵然是一种“促销提振” ，但对于旅游业长远发展亦不乏启发。景区运营必然需要大量支出，出售门票是收回成本最直接的选择。这种思路无可厚非，但过去很长一段时间，不少景区因此躺在舒适区中，甚至发展出过分依赖高额门票、反而忽略配套服务的“躺赢”策略。旺季时，这招即便奏效也往往是“鼓了钱包，败了口碑” ，淡季时则难免门庭冷落。长此以往，不仅让景区发展走向“死胡同” ，也间接阻碍着当地旅游业的升级。
如今，人们对旅游的需求，早已不是走马观花打卡了之，尤其是新一代消费群体更在乎体验的新奇性、舒适度和文化感。这意味着， “旅游资源的内涵不再只是传统的山山水水、文物古迹，一场表演、一顿美食、一家民宿都可能成为景区的核心资源要素。 ”在这样的大趋势下， “圈地卖票”并不高明，跳出“门票经济”窠臼，激活多元经营模式，反倒会更有收获。一方面，景区可以进行全流程服务升级，瞄准目标群体的二次消费，进行沉浸式产品供给、个性化服务设计、智能化服务改造；另一方面，周边地区可以探索更丰富的特色供给，将重点放在餐饮、娱乐、住宿、购物等要素上，全方位带动当地旅游消费增长。
杭州西湖景区自2002年免费开放以来，当地旅游总收入10年间增长了近4倍。事实证明，一张免费的西湖门票，发挥了“引流”作用，延长了消费链条，带动了城市发展。疫情趋稳向好，国人的旅游需求有望再度井喷，各地多一些“门票经济”之外的思想解放，打造好“诗和远方” ，更可能赢在未来。
来源：北京日报
作者：胡宇齐
【服务|北京日报评论：“免票模式”也是景区转型机遇】流程编辑：严圣淼

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