自动续费提前3天扣款被点名:哔哩哔哩亏损依旧,增值服务为第一大收入来源

自动续费套路深,哔哩哔哩因提前3天扣款“喜提”点名批评。
11月23日,上海市消保委对12款App自动续费扣费期限进行调查,称有个别App提前3天扣费。
这“个别”,指的正是B站。随后,B站进行对应整改。
自动续费提前3天扣款被点名:哔哩哔哩亏损依旧,增值服务为第一大收入来源
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赚的是“记忆税”?上海市消保委点名
经调查,爱奇艺、饿了么、腾讯视频、喜马拉雅、蜻蜓、KEEP等大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消,但也有诸如知乎、百度网盘、酷我音乐等少量APP的扣费时间节点较为模糊。
值得注意的是B站,扣费时间最早,提前3天自动续费。
上海市消保委就此指出,付费会员制本是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式,“被自动续费”“提前扣费”“超前扣费”等行为都是平台利用会员的粗心大意赚取“记忆税”,从而禁锢会员。
对于“提前3天扣费”的做法,上海市消保委表示,这一定程度违反自愿公平原则,也缩短消费者选择周期。人民日报评论,“总是算计会员,只会让用户失去信任”。
随着事件发酵,#B站会员提前3天自动续费#的话题冲上热搜,不少网友纷纷表示有类似经历,吐槽“APP自动续费不可怕,可怕的是没有月末提醒”“完成自动续费很简单,取消自动续费却很麻烦”。
11月24日,B站回应称,公司第一时间自查自纠,并马上着手进行优化。经查阅,B站同日更新《大会员服务协议》《大会员自动续费服务规则》,已将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
148元可包年,但付费会员套路多多
那么,B站的付费会员制度都有哪些“套路”?
和腾讯视频、爱奇艺等主流视频网站付费会员类似,B站大会员拥有免费看、抢先看、半价点播付费内容等特权。
根据开通时间月度、季度、年度不同,大会员对应费用为25元、68元、168元。自动续费服务则在上述基础享有约6折折扣,对应费用9元、45元、148元。
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各平台推出的自动续费服务,之所以诟病不断,首先便是其涉及的协议、规则都是“隐秘的存在”。
以B站为例,开通自动续费服务前,需阅读并勾选《大会员服务协议》《大会员自动续费服务规则》,本次被点名的“提前3天扣费”便藏身其中,常人很难逐字逐句阅读;更遑论开通后若想取消,还需经历繁琐流程。
增值服务为第一大收入来源,大会员贡献大
自动续费提前3天扣款被点名:哔哩哔哩亏损依旧,增值服务为第一大收入来源】被轮番点名的自动续费业务,对哔哩哔哩经营影响有多大?

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