刘女士的职业精神引来无数网友为其点赞 。 一位网友评论说：“之前去云南干过客栈 ， 那是我这辈子吃过的最大的苦 。 你太有胸怀了！”还有一位网友说：“佩服您 ， 都这样了 ， 还保持礼貌 。 ”
刘女士说 ， 开民宿以来像这样令人崩溃的瞬间确实不少 ， 但还是有很多温暖时刻的 。 既然选择了这一行 ， 就只能往前走 。 “我有些较真 ， 无论做什么 ， 咱们得对得起良心 ， 对客人负责其实就是对自己负责 。 ”刘女士说 。
呼吁：民宿和客人应相互尊重
“实际上 ， 这样的事情在我家民宿 ， 已经不是第一次发生了 。 ”刘女士称 。 大多数的客人还是比较文明的 ， 极个别客人的行为差强人意 。 刘女士呼吁 ， 消费者是民宿的服务对象 ， 民宿理应为客人提供舒适、整洁、有品质的住宿环境 。 换位思考 ， 消费者也应当尊重民宿服务人员的付出 ， 爱惜环境 。 新的一年 ， 愿出行住宿的客人都享受到舒适的环境 ， 同时也是舒适环境的保护者 。
半岛晨报、39度视频记者刘坤
■记者快评用良心擦亮诚信这块招牌宾馆、酒店、民宿客房的卫生问题最能考验经营者的诚信 。 擦得锃亮的热水壶 ， 洗得雪白的床单、毛巾 ， 你不知道它们刚刚经历过什么 。 你也很难辨别 ， 经营者在良心和利益之间 ， 最终做出了怎样的选择 。 正因为了解得很少 ， 消费者普遍倾向于无限放大已知的细节 。 经营者不诚信 ， 别怪消费者不买账 。 反之 ， 经营者讲良心 ， 生意不红火都对不起消费者的热情 。
自古以来 ， 诚信就是经营者最亮的招牌 ， 各行各业莫不如此 。
有些经常出差住店的人 ， 很少会去使用房间里配置的热水壶 ， 因为不知道之前是否有过奇葩客人拿它来煮过什么稀奇古怪的东西 。 有些客人也很少会使用卫生间里的毛巾 ， 因为不知道它曾经被用来擦过什么 。 即使遇到恶心事的概率比较小 ， 也会因为其不确定性 ， 令消费者有了心理阴影 ， 慎之又慎 。
客人的素质高低是没有办法预判、要求的 ， 有的时候 ， 经营者确实有他们的无奈 。 但有的时候 ， 酒店服务人员本身就缺乏诚信观念 ， 昧着良心做事 。 甚至在个别五星级酒店 ， 也发生过同一条毛巾擦过马桶再擦口杯的事情 ， 令人作呕 。
加强监管 ， 加大惩处力度 ， 是督促酒店业改进服务的重要手段 。 但监督终归不能时时进行 ， 推动、促进经营者与从业人员的自我提升 ， 才是根本 。 行业的风气正 ， 行业才会好 ， 才能蓬勃发展 。 宣传、表彰优秀的 ， 鄙视、惩治违规的 ， 长此以往 ， 形成了更好的行业风气 ， 才能进入良性循环 。
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