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四川成都 , 雷女士想春节去西双版纳旅游 , 于是提前在某网站定了一套四房民宿 。 却突然被商家告知 , 四间卧室变成了三间 。 雷女士不同意 , 商家竟然单方面进行了退单 。
雷女士为了过一个不一样的春节 , 提前一个半月预订了西双版纳一套四房民宿 , 就等着春节放假一家人同去体验不同节日气氛 。
眼看春节就要到了 , 雷女士接到了商家的电话 , 告知其所定的民宿一间卧室被塞进了一台机麻 , 从四间卧室变成了三间 。
雷女士肯定不愿意 , 三室无法满足自己的需要 , 而且自己的订单就是四室 , 商家无权随意更改自己的订单 。
但是商家很强硬 , 明确告诉她 , 只有两个选择 , 一是退房 , 二是在三室中挤一挤 , 想住四室是不可能的 。
雷女士认为这两个选择 , 就是商家逼自己退单 。
因为放开之后 , 民众旅游意愿的提高 , 而且成都去西双版纳已经开通了动车 , 十分方便 。 导致西双版纳春节旅游市场异常火爆 , 民宿价格飞涨 。
目前 , 像雷女士预定的民宿价格已经从2502元涨到9330元 , 如果雷女士退房 , 同样的价格 , 很难找到类似的民宿 。
雷女士认为商家就是坐地起价 , 对商家提出的两个选择坚决不同意 。 而商家则没有经过雷女士的同意 , 竟然直接在平台申请了单方面退单 , 还称自己有拒单权!
1、真是太过分了 , 商家做生意应该以诚信为本 , 不能坐地起价 。
不能因为旅游市场的回暖 , 商家就只顾着挣钱 , 连最基本的商业道德都不要了 。
雷女士在疫情防控放开之前 , 就预定了房间 。 很明显 , 在当时的情况之下 , 照顾了商家的生意 。
现在疫情放开之后 , 旅游市场回暖 , 商家坐地起价 , 无异于过河拆桥 。 像这样的商家 , 今后还有游客愿意订他们家民宿吗?
2、商家的行为不仅违反了商业道德 , 也构成了合同违约 。
雷女士通过网络平台预定房间 , 商家接单 , 双方就形成了合同关系 。 而且双方自愿 , 且都是真实意思的表示合同成立并有效 。 双方应该按照合同约定 , 履行自己的义务 , 享受相应的权利 。
也就是说 , 雷女士必须要付款 , 但是商家必须提供相应的服务 , 也就是提供原先约定的四室民宿一套 。
现在 , 商家只愿意提供三室 , 明显是违约行为 。
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