三亚旅游法庭进景区 春节假期累计为536名市民游客提供服务

为保障游客安心出游、妥善化解旅游纠纷,春节期间,三亚通过旅游法庭进景区的形式,将司法服务送到游客身边,累计为536名市民游客提供服务 。
大年初一开始,三亚两级法院的干警们就将法庭“搬”进了南山寺、天涯海角、亚龙湾、蜈支洲岛等景区 。“我们为游客提供法律服务、法律咨询 。如果接到游客的投诉或求助,我们会就地立案就地审理、就地调解、就地执行 。”三亚城郊人民法院崖城人民法庭庭长钟海坚介绍,在解决纠纷过程中,免收案件受理费及执行费,保障游客的合法权益,让他们在三亚的旅途过得舒心 。
海南日报采访人员了解到,为不断完善旅游巡回法庭工作机制,更好地维护旅游市场的秩序,三亚市城郊人民法院还创建旅游审判“110”新模式,即快速赶赴现场、快速了解情况、快速受理、快速裁判、快速执行 。游客除了可以拨打三亚旅游诉讼服务电话寻求帮助外,还可以通过前往这些巡回点现场申请纠纷调解或寻求法律咨询,形成较为完善的针对旅游纠纷一律适用简易程序和“三定(定期、定点、定人)、四就(就地立案、就地审理、就地调解、就地执行)、一重(注重调解)、两免(对小额旅游纠纷案件免收诉讼费和申请执行费)”的审判工作机制 。
【三亚旅游法庭进景区 春节假期累计为536名市民游客提供服务】三亚市相关负责人介绍,1月22日至1月27日法院干警派发资料1359份,服务群众536名,处理纠纷1起即时结案,通过快立快审快结,最大程度上减少当事人时间,化解涉旅游矛盾纠纷,获得了良好的效果 。

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