交广会客厅｜贵州遵义：“红星使者”打通服务旅客“最后一公里”
“遵义红军烈士陵园去年被命名为‘全国爱国主义教育示范基地’ ， 参观完遵义会议会址 ， 您还可以去那看看 ， 步行仅需十分钟左右 。 ”“会址旁边的捞沙巷 ， 有各种遵义特色小吃 ， 值得您去品尝 。 ”近日 ， 在渝贵铁路遵义车站的出站通道 ， 一群刚下车的旅客簇拥在“红星使者”服务台前 ， 工作人员何文正耐心地解答大家的问询 。

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图为遵义站”红星使者“工作人员向旅客推荐遵义红色景点 ， 并赠送福袋 。 高大华摄
1935年1月 ， 中国共产党在贵州遵义召开了中央政治局扩大会议即遵义会议 。 遵义会议在最危急的关头挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命 ， 因此遵义被称为 “转折之城” 。 在遵义 ， 遵义会议会址、红军街、红军烈士陵园、苟坝会议会址等红色景点星罗密布 ， 目前已有5家“全国爱国主义教育示范基地” 。
近年来 ， 借力这些爱国主义教育示范基地 ， 遵义红色旅游持续升温 。 随着全国铁路交通网越织越密 ， 乘动车到“转折之城”打卡红色景点已成为人们出行的首选 。
【遵义|交广会客厅｜贵州遵义：“红星使者”打通服务旅客“最后一公里”】“在遵义站下车的旅客 ， 除了常规的商务、学生、探亲流外 ， 最大的客流就是来体验红色旅游的旅客 。 ”据遵义站相关负责人介绍 ， 为了更好地服务红色旅游 ， 今年春运前 ， 该站秉承“初心、走心、暖心、贴心”的“四心”服务理念 ， 突出红色文化主题 ， 在出站通道设置了“红星使者”服务台 。 这也是目前全国铁路首个设立在出站通道的客运服务台 。
“红星使者”服务台是遵义站精心打造的党内服务品牌 ， 设立专人专岗 ， 由6名业务素质精、形象气质好、地方特色熟的党员骨干全天候值守 。 服务台摆放了遵义旅行指南、交通出行攻略、参观预约二维码、铁路爱心服务卡等资料 ， 并与遵义会议会址等市内红色景点建立联络联动机制 ， 可为出站旅客提供咨询问答、出行规划、会址直通车、讲解预约等服务举措 ， 为传播遵义红色文化发挥铁路窗口的重要作用 。
“尽管旅客已经到站下车 ， 但是铁路的服务并没有终止 。 ”何文介绍说 ， 今年春运以来 ， “红星使者”服务台已为千余名旅客提供了服务 ， 打通了服务“最后一公里” ， 得到了旅客的肯定 。
中国交通广播：高雅
通讯员： 高大华

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