“你们及时温暖的服务、最有效的帮助 ， 让我们感受到了腾冲的温暖 。 今天 ， 我们特地到这里向贵公司表示感谢” 。 近日 ， 和顺古镇景区收到的来自南京游客王女士的一封感谢信 。
3月3日 ， 来自南京的王女士一行到和顺古镇景区向景区工作人员致谢 ， 并送上一封感谢信 ， 信中对景区工作人员热情周到的服务赞赏有加 ， 字里行间充满了感激之情 。
时间回到2月26日 ， 来自南京的王女士一行人来到和顺古镇景区游览参观 。 其中同行的一位女士下台阶时不慎摔倒崴伤了脚 ， 疼痛难忍、无法行走 。 景区工作人员在接到游客的求助电话后 ， 第一时间对游客情绪进行安抚并询问所在具体位置 ， 了解情况后 ， 立刻开展了救援工作 ， 前往受伤游客所在处 。

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【轮椅|和顺古镇丨优质服务暖客心】秉持着时时刻刻想游客之所想 ， 急游客之所急的服务操守 ， 很快 ， 景区工作人员便带着轮椅来到了现场及时上前帮助 ， 将游客扶上轮椅 。 在和游客沟通后 ， 立刻协调景区观光车 ， 将游客送至景区出口 ， 并搀扶游客下车前往医院检查……
家人般的关怀 ， 细心呵护伤者的爱心 ， 令游客感动不已 。 回到南京后 ， 王女士一行游客仍对此行念念不忘 ， 便提笔写下了这封信 ， 特意表示感谢 。

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“我们得到了他们最及时、最有效的帮助 ， 让我们感受到了腾冲的温暖 。 在此 ， 我们要感谢和顺古镇景区管理处的工作人员 。 腾冲 ， 我们为了她的悲壮史而来；腾冲 ， 我们将带着满满的温暖而去！祖国的繁荣富强 ， 才有我们今天的国泰民安！再次感谢和顺旅游文化发展有限公司！”王女士的感谢信充满了对腾冲之行的感慨 。

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一直以来 ， 和顺古镇景区以“一流形象、一流环境、一流素质、一流服务、一流管理、一流秩序”为管理目标 ， 不断提升景区品质 。 特别是近三年来 ， 和顺古镇在创建国家5A级旅游景区的工作中 ， 通过不断强化员工学习、业务培训等 ， 提升员工的服务态度和服务水平 ， 使景区整体服务质量得到大幅度提升 。 追求细节 ， 注重人性化的优质服务正成为和顺古镇景区的新名片和新形象 。 为游客提供更优质的服务 ， 不断提升游客游览体验是和顺古镇景区孜孜不倦追求的目标 。

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