|这个“免费游乐园”,你还没去过?( 四 )


在许多商品前 , 都有鲜艳的“请试用”标识;在轮滑商品区 , 还有“购买五件套装 , 免费赠送5节课”的活动 。
将商品零售与运动课程相结合 , 促成了不少孩子和“运动小白”的入门 。
到处都在鼓励你多碰碰、多试试 。 /记者摄图
诺贝尔奖得主丹尼尔·卡纳曼曾提出过“峰终定律(Peak-End Rule)”:
一段回忆的好坏主要取决于关键的2个点 , 一个是“峰”点 , 就是体验感最强烈的时候 。 另一个是“终”点 , 就是体验结束时候的主观感受 。
对于宜家和山姆来说 , “1元冰激凌”和“网红牛肉卷”就分别是它们的“终点” , 即购物结束后 , 在即将离开时发现的“宝藏”会让人们由衷地感慨:下次还要来 。
对于海底捞、星巴克来说 , 它们则通过周到的服务、友善的态度着重强调了顾客体验的“峰”点 。
而对于迪卡侬来说 , 尽情体验就是它的“峰”点 。
比如被我拉去迪卡侬体验的朋友阿K来说 , 他在“戴着痛苦面具”尝试过肩部拉伸带后 , 竟毅然决然地要带走一条 , 理由是:这个运动幅度不大 , 上班累了也能用它来活动一下肩颈 。
“千金难买我想动 。 ”/记者摄图
站在迪卡侬空地上拉了一次带子 , 就创设好了以后的使用情景 。 如果换做是线上购物 , 恐怕他永远也不会在搜索框内输入“肩部拉伸带”这五个字 。
当然 , 迪卡侬也已经打通了线上销售渠道 , 尤其在疫情之下 , 线上购物还是不可缺少的主要销售方式 。
不过 , 疫情或许也将重新定义未来人们对于商超购物的看法:比起目标明确地买东西 , 大家更想在线下购物中和家人、朋友度过一个愉快的周末 。
挨个来一遍 , 你就不用刷刘畊宏了 。 /记者摄图
“免费健身房”“市郊游乐场”“周末带娃好去处” , 别惊讶 , 我说的就是迪卡侬 。
参考文章:
[1
迪卡侬运动专业超市营销模式研究 | 司久玉. (2011).
[2
迪卡侬里为什么总是长满快乐男人 | 浪潮工作室
[3
迪卡侬 , 真是个“奇葩”| 有意思报告
【|这个“免费游乐园”,你还没去过?】[4
体育用品界的“宜家” , 迪卡侬是如何在中国市场另辟蹊径的?| 体育产业生态圈

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