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一是文明旅游展现靓丽底色 。 假日期间 ， 全市各A级景区在醒目位置和区域设置了文明安全旅游温馨提示牌 。 在景区入口、重要游览点设立了志愿服务站 ， 免费为游客提供酒精、消毒水等防疫用品 ， 开展游客咨询、应急服务、疫情防控、文明旅游宣传等志愿服务活动 。 全市A级旅游景区、星级饭店、文化场馆等窗口一线从业人员 ， 以身作则 ， 牢记使命 ， 用服务传递文明 ， 提升文明旅游质量 ， 让文明成为港城假日旅游最靓丽的风景线 。

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执法队伍文旅市场综合执法检查
二是强化安全督导检查 。 全市各级文旅主管部门认真贯彻落实国家、省市有关五一假日疫情防控和安全工作部署 ， 下好“先手棋” ， 打好“组合拳” ， 把好“畅通关” ， 确保假日旅游安全稳定有序 。 假日期间 ， 市文旅局派出5个督导组赴市区开展安全生产和疫情防控督导检查 ， 指导旅游景区、星级饭店、书店、公共文化场馆等文化和旅游市场主体加强人员健康监测和管理 ， 做好场所的通风换气和清洁消毒 ， 做好预约旅游、有序开放、安全生产、疫情防控等工作 。 市县两级文化市场综合执法队伍也下沉一线开展文旅市场综合执法检查 。 假日期间 ， 全市文旅系统共派出20个检查组 ， 出动检查人员211人次 ， 检查单位101家 ， 发现隐患4处 ， 均现场整改 。
三是强化应急值守工作 。 严格执行领导带班和重要岗位专人值班制度、关键岗位24小时值班和事故信息报告制度 ， 确保通信联络和信息渠道畅通 。 及时解答旅游咨询 ， 妥善处理游客投诉 ， 做好假日旅游统计 。 建立24小时文旅值班室和应急值守指挥中心 ， 对15个区市实行“日调度” ， 确保及时有效处置涉旅安全事件 。 建立舆情处置机制 ， 做好旅游舆情引导 ， 实行首接负责 ， 严格落实“投诉即办” ， 密切关注网络动态 ， 及时跟踪问题线索 ， 妥善回应社会关切 ， 避免产生负面舆情 。

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