星级旅游饭店是服务业的重要内容、旅游产业的重要支柱和城市形象的重要窗口 ， 是城市的客厅 ， 是城市综合形象的直接反映 ， 对启动内需、促进经济转型起着重要作用 。
6月10日上午 ， 由西安市文化和旅游局主办 ， 西安市民游客服务中心、西安市旅游信息咨询中心、西安旅游协会共同协助的“金口碑——星服务·新风尚”西安市星级饭店评选活动暨消费季系列营销活动在西安市民游客服务中心正式启动 。 市、区县、开发区、西咸新区文化旅游部门分管领导参加启动仪式 。
活动现场发布了“金口碑——星服务·新风尚”西安市星级饭店评选活动暨消费季系列营销活动内容 ， 通过宣传营销活动 ， 提振消费信心 ， 展示星级饭店风采 ， 助力全市星级饭店活力复苏 。
创新评选方式
近年来 ， 在疫情严重冲击下 ， 西安市旅游星级饭店一方面全力支持配合政府疫情防控各项措施 ， 在关键时刻勇挑重担 ， 主动承担隔离酒店任务 ， 为入住隔离人员和医护工作者提供无微不至的星级服务 ， 彰显了担当作为、服务至上的星级品牌形象；另一方面克服困难积极自救 ， 想方设法促进旅游消费 ， 提升服务质量 ， 进一步促进星级饭店文明、诚信经营 ， 夯实了我市星级饭店的良好声誉 。
今年的星级饭店评选活动在延续去年“精彩十四运·文旅有力量——金口碑·最人气”星级饭店评选活动的基础上 ， 结合实际 ， 创新了评选方式 ， 重点提出了“消费季”系列营销活动 ， 在扩大星级饭店品牌影响力的同时 ， 更加注重旅游消费的增长 。
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活动充分利用新媒体平台 ， 通过网络视频大赛、专家评审等程序最终评选出“金口碑——星服务·新风尚”五星级饭店、四星级饭店、三星级饭店 ， 树立行业新风尚 。
激发消费活力
重点推出4大“消费季”系列营销活动 ， 创新促消费模式 ， 激发消费潜能和市场活力 ， 为星级饭店增容引流 ， 切实促进星级饭店消费提升 。 一是网络直播 ， 让市民及游客通过观看直播 ， 提升消费信心；二是强化宣传促消费 ， 鼓励星级饭店开展促消费活动 ， 整合信息对外宣传发布；三是邀请达人体验官前往酒店实地体验 ， 通过达人的粉丝及流量进一步拓宽宣传覆盖面 ， 提高影响力；四是产品营销 ， 整合包装星级饭店相关产品 ， 组织达人营销团 ， 进行产品营销 ， 进一步激发市场活力 ， 促进星级饭店消费增长 。
探寻发展新模式
西安欧亚学院工商管理学院副教授 ， 陕西省星评员 ， 陕西省餐饮业发展报告副主编谭启鸿 ， 为参会人员做了《星级饭店高质量发展的探讨》为主题的培训 ， 围绕如何应对挑战、转型升级开展探讨 ， 为全市星级饭店携手渡过难关、于变局中开新局提供了有益借鉴 ， 助力星级饭店实现创新突围和品质提升 ， 进一步坚定了发展信心 ， 提振了行业士气 ， 引起与会代表的广泛关注 。
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