格林豪泰|网友吐槽格林豪泰酒店百大周谷堆店管理混乱！前台|客服

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无力吐槽！
网友吐槽格林豪泰酒店百大周谷堆店管理混乱！
【格林豪泰|网友吐槽格林豪泰酒店百大周谷堆店管理混乱！】

网友分享：2023年5月27日在美团酒店预定了格林豪泰酒店（合肥裕溪路百大周谷堆店）的高级大床房。
到店后入住房间发现房间临近高架桥，声音嘈杂；
于是下楼与前台沟通更换房间，前台告知高级大床房全部临近高架，为避免夜晚休息被受打扰在前台建议下加钱更换商务房。并且前台强调只有一间商务房，于是下定。
更换房间后洗漱休息，并于次日凌晨12点48分被电梯的金属撞击声吵醒。愤怒之余，联系前台检查情况，相关人员上楼后未进屋检查便被告知此房间临近电梯，声音大很正常，建议忍一忍，或者离店，工作人员态度之坦然、冷漠令人瞠目结舌，仿佛这是一件极其平常的事情，我一时语塞不知如何回应。
多次与前台交涉后，前台处于摆烂式服务并表示无法处理。于是凌晨1点23分联系格林豪泰总部客服寻求帮助，客服承诺处理并及时回复处理结果；凌晨1点36分再次致电总部客服，客服回复已处理，但是实际上并未处理，只是服务员给两瓶饮料试图搪塞。
在我强硬的要求下，酒店回复无房可调，只能在周边酒店联系客房，但是20分钟后被告知无房，只能忍受，于是处理过程结束，此时大概凌晨三点左右。我在608房间忍受了一夜电梯声未眠， 28日早晨6点30分离店参加考试，精神状态糟糕！
格林豪泰作为全国前列的酒店品牌，没想到管理竟然这么混乱！

格林豪泰|网友吐槽格林豪泰酒店百大周谷堆店管理混乱！

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