平台|黄果树：智慧“云脑” 让旅途更舒畅游客|服务|黄果树|管理|旅游区

线上购票、线上预约入园时间，线下1秒刷脸入园、手机扫码读取景区电子导览图……盛夏时节，正是黄果树大瀑布的最佳观赏期，走进安顺市黄果树大瀑布景区，处处可以感受到现代化5A级景区智慧“云脑”带来的快捷和便利。
刘力红一家三口是黄果树大瀑布景区的“忠实粉丝” ，他们提前在线上OTA平台上预定了“要客服务” ，定制了当天的专属行程。

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“我们直接在黄果树集团公司门口乘坐预定的轿车，不用再购买观光车车票， ‘一站式’直达各景点，方便极了！”刘力红说，以前，进景区要排长队，人员混杂。现在景区分9个时段、实名制预约入园，目前游客不多，基本都不用排队。
今年端午节假期，黄果树旅游区游客量迎来增长，数据显示，黄果树旅游区接待游客25278人，其中，黄果树景区21529人，夜游大瀑布238人。

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在做好疫情常态化管理下，黄果树景区端午假日旅游秩序实现了安全稳定有序复苏。这背后离不开黄果树智慧旅游系统的逐步完善，不断优化“互联网+旅游”产业的发展成效。
2019年以前，黄果树景区每逢节假日，客流量很大，游客还没实现实名制预约入园，集中时段、蜂拥而至的客流量造成了景区拥堵，安全隐患巨大。
在长期的客流压力下，多年来，黄果树景区积极探索智慧景区管理经验，在智慧营销、智慧管理、智慧服务三个方面工作得到极大提升。

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大扶梯智慧平台
然而，智慧旅游系统建设不是一蹴而就的， 2013年，黄果树景区建成了早期的智能可视化监控调度系统，但仅具备安全监控能力；
2014年，黄果树景区完成了线上业务与国内所有主流OTA商的无缝对接实现景区门票的电子化，在智慧景区建设进程中迈出重要一步，为景区后续实行游客实名分时预约购票景区容量疏导奠定基础。 2017年，黄果树景区开始实行分时预约售票的探索。
2019年9月，抓住数字经济的发展契机，黄果树景区全面完成实名制分时预约售检系统建设和运行，为景区有效疏客和景区长期大数据分析工作打下了基础。
自2013年开始，截至2022年，黄果树旅游集团公司累计投入7000余万元，运用先进的信息技术、物联网、大数据、人工智能和移动互联网技术，景区已建成“一个中心，四个平台”的智慧旅游应用体系，即：大数据中心、指挥调度平台、运营管理平台、智慧营销平台和智慧服务平台，全面支撑景区的指挥调度、智慧管理、智慧营销和服务。

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