西塘|礼品卡变相放贷、收取砍头息，同程旅行遭诟病古镇|丽江

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这不是同程旅行第一次因为消费金融服务被众多用户投诉了。
此前，有媒体报道，同程旅行平台上的“提钱游”会员费等费用被投诉涉嫌砍头息，以及分期商城“提钱购”通过购物卡变相放款，借贷本金与实际到账金额不符，且实际利率远高于宣传利率。
在“黑猫投诉”平台上，以同程金服为关键词进行搜索，相关投诉量高达17300多条，主要涉及的投诉内容包括提钱游会员费不合理，通过出售回收购物卡变相提现，涉嫌收取砍头息，暴力催收等。

据悉，作为互联网旅游服务平台，同程旅行依靠天然的金融消费场景，在APP主页上提供借钱理财入口，分别向用户展示了提钱游、同程金融等消费贷服务，程程白条、提钱购等分期消费服务以及大额借、智信借等小贷导流服务。
不过究竟是消费行为还是消费贷，同程旅行在这当中提供的相关服务存疑。
在同程旅行的提钱购分期商城中，用户可购买价值1500元、2000元、2400元的“黑马客”权益套餐提货卡。上述三种提货卡分别内含1100元、1500元、1800元的礼品卡以及多项网络会员服务权益，均标示“先用后付” 。
与此同时，同程旅行又向用户提供回收卡商渠道，以供用户出售礼品卡进行变现。实际上，同程旅行提供的卡商回收渠道仅以9.4折的价格向用户发放金额，捆绑销售的网络服务权益则无法出售提现。
例如用户在同程旅行的提钱购上使用先用后付的方式购买了价值2400元的“黑马客”权益套餐提货卡，其中包含3张面额分别为1000元、500元、300元的礼品卡以及12项网络会员服务权益。

每次向回收卡商出售礼品卡，实际到账金额仅为1692元，而在次月还款时则需偿还本金2400元以及综合服务费用45.24元。根据IRR计算，该笔借贷的利率高达44.52% ，已明显高于监管要求的24%以内。
借贷本金与实际到账金额不符，也涉嫌变相收取砍头息。此外，许多网友投诉，提钱游借款需开通每月219元的会员，多人反映其不缴纳会员费即不下款，会员费就是变相砍头息。
对此，同程旅行的回复称，用户购买“黑马客”提货卡实则是在公司提钱购分期商城的消费行为，与贷款没有直接关系，更不存在收取砍头息事宜。信用额度资金提供方均是持牌合法贷款资质的机构，综合年化利率均符合监管要求，支付页面均有明确披露综合年化利率信息。
对于会员费的投诉，同程金服方面曾对外回应称，钻石会员提供生活服务等权益，为会员用户准备额外的专享资金池来尽量满足会员的下款体验；若遇非会员资金池额度不足时，会出现借款失败的情况。

西塘|礼品卡变相放贷、收取砍头息，同程旅行遭诟病

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