高效沟通的有效方法如何实现高效的沟通 _高效沟通心理学

加拿大歌手德雷克（Drake）在今年九月发布了新专辑《Certified Lover Boy》。专辑封面由英国当代艺术家达明安·赫斯特（Damien Hirst）设计，封面上有且只有12个emoji表情。

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印有12位肤色不同的孕妇的封面，引发了热议和集思广益的二次创作。她们被加上了画板、平板计算机、摄影机等道具，表示各种职业的妈妈；被加上抖音、推特、脸书等LOGO，表示各种社交网络妈妈；还被统一改成了摊手的表情；更有甚者，将这些孕妇的头部替换成了男性头像。
知觉心理学家鲁道夫·阿恩海姆曾在《视觉思维》中提出，现代社会充满了丰富的视觉语言。年轻人并不拘泥于对文字阅读的传统习惯，他们更会自然地借助视觉形式，应对与生活相关的问题。百事可乐推出过一则由“酷”“口渴”“百事LOGO” “开心”四个并排emoji表情包组成的广告，证实了视觉形式比广告文案更具艺术美学，更容易调动我们的想象。
【高效沟通的有效方法如何实现高效的沟通】表情包本身极强的表达力，已经带来了书写和阅读层面的变革。当它们脱离文本单独存在，接近一种艺术手段被使用时，图像的力量继而引发了我们在意识形态上的变化。一个日常使用的孕妇符号，被复制后，即产生了不同能指。隐喻和反叛性，也加速了表情包在年轻人群中的流行。它们表明使用者的态度，凸显所处时代的荒谬。寓意“HAVE A NICE DAY”而成为广告形象的笑脸符号，在《守望者》中就衍生出深刻和反讽的意味。
深谙这一点、运用表情包来创作的除了名人、明星，还不乏政客。不过，那些在推特上发布表情包、打造时髦诙谐人设的公关手段也很容易被识破，毕竟，一旦脱离了惯用的非正式聊天语境，表情包很难达到预期的效果。

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《占领世界的表情包：一种风靡全球的新型社交方式》，[加拿大]马赛尔·达内斯（Marcel Danesi）著，王沫涵译，浙江大学出版社2018年1月。
马赛尔·达内斯在《占领世界的表情包：一种风靡全球的新型社交方式》中试图用通俗的方式阐明表情包的来龙去脉，在他看来，挪用与复制图像的达达主义、波普艺术等思潮，就预示了表情包的出现。起源于日本的emoji表情天生带有漫画属性，和E·E·卡明斯写作中的小写字母、各式视觉形式一样，是“纷乱年代里一份及时的救助（卡明斯）”，让我们远离尘嚣，保持愉悦的心情。
全世界社交网络的频繁使用者都会认同，当下如果不能用表情包，彼此就无法聊下去。尽管你的手机里有分门别类的上千种表情包，调查统计表明使用频率最高的，还是微笑、哭笑不得等表示情绪情感的符号——哭笑不得还入选了《牛津词典》2015年发布的热度词汇。人们将微笑用于开头或结尾，用来破冰或延续友好的氛围。在句尾后添加吐舌头或哭笑不得的表情，表明自己只是开个玩笑。面对困境举重若轻的场合，“生活总是大起大落落落落落”“挂一吊瓶快乐水”“流着泪笑着面对生活”等自嘲幽默的表情包尤为合适。
爱心或亲吻的表情，用来渲染和强化示好或爱慕之心。甚至有统计表明，约会消息中频发爱心等意义表情包的人，约会成功率大于不发表情包的人。当然，这些表情包不是“恋爱必胜”的护身符，它们传递出一种印象，对方是个感情丰沛或者说对自己充满感情的人。达内斯将表情包称为社恐福音，用以寒暄和避免沉默。反复输入又删去也无法组织的措辞，可以多么有效且准确地用一个简单的表情包表达啊！《表情包密码：笑脸、爱心和点赞如何改变沟通方式》，[英]维维安·埃文斯（Vyvyan Evans）著，翁习文译，北京大学出版社2021年4月。
在实际交流的过程中，感受是复杂的，意义是可变的。词语的意义总是由特定的人物、地点、时间等因素决定。即使是“一只红笔”这样简单的句子，也有笔的颜色和墨水颜色两种解释。达内斯在书中提到了“表达含义”和“文本含义”两个概念。后者需要远离语境，通过传统写作风格实现。前者则需要具体的语境来避免歧义。数字英国语言学家维维安·埃文斯，也持相似的观点。她在《表情包密码：笑脸、爱心和点赞如何改变沟通方式》中谈到，我们总是认为交流基于语言，但面对面的对话是与眼神、笑容、语气，甚至手势这些细致入微的特点并行的。想要准确理解对方的意图，必须超越词语范围。“短信体”中的文字，“非语言线索”是缺失的。表情包可以帮助我们弥补口头表达中的细节，消除数字化通信中的歧义和因此导致的负面效果。尽管不少表情包本身也具有叙事功能，我们在发送文字消息时，最常用的还是依靠它们减少阅读的疲劳感和严肃性，以及运用微笑、哭笑不得等表情符号来止损情感表达。

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