|酒店不至于为了一个小花瓶而搜查我的箱子吧

客房小花瓶

住1512房的杜先生来到总台退房，前台人员通知客房进行快速查房后回话，并请杜先生在旁边的沙发上休息片刻。
客房服务员检查后报告说1512房间内缺少了一个小花瓶。总台人员马上向前厅唐经理做了汇报。
唐经理彬彬有礼地来到杜先生面前说到：“杜先生，我才知道您住的房里缺少了一个小花瓶，您知道吗？”
杜先生流露出一丝不安的神色，但立即板起面孔：“你的意思是说我拿的，你说话要有证据，要付责任的！”
唐经理：“我的意思是希望您回忆一下，您住店期间是否会过客，会不会… ”
杜先生立即打断说：“不用想，没人来看过我。 ”他下意识的看了一眼箱子，心想，酒店不至于为了一个小花瓶而搜查他的箱子吧？再说，酒店方无权搜他的私人物品，除非警察来，想到这，有些紧张兮兮了。
唐经理：“我认为象您这样有身份的人是不会拿客房里的东西的，但是想请您回忆一下，是否是在无意间把花瓶放在房间里什么地方忘记了，以前我们也曾遇到地这样的情况，能否麻烦您回房间帮助找一下好吗？\"
杜先生此刻非常地配合起来了，于是提着箱子又上了电梯，唐经理立即打电话给15楼房务员，要她把1512房门打开让杜先生单独进去。
过了一会儿，杜先生就下来了，面孔上显出一副怒气未消的样子，找到唐经理说：“你们的服务员太粗心了，花瓶不是明明放在窗台上面窗帘的后面吗 \"
唐经理听见杜先生这样说，心里松了一口气，可能发生的一场不愉快的风波得以避免了。
常有一些客人喜爱收集酒店的火柴盒、洗漱品、信封信纸、圆珠笔、烟灰缸、花瓶、小闹钟等物品作为纪念品，全都当成了酒店免费的赠品，他们也不清楚退房时，服务员是要仔细查房的。
唐经理的处理很到位，化解了一场危机，既保住了客人的面子，体面的下了台阶，又保住了酒店的利益。

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