1、在手机上拨打10000,随后接通一万号客服热线电话 ;
2、接通客服热线后,客服系统会自动指引消费者按需求按键选择服务项目 。其中系统会播报如需人工服务请按0;
3、跟据播报按0键后,系统提示输入手机号码加#号键;
4、如果是本手机需求人工服务,就直接按#号键,这样就进入人工语音系统 。
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