大理|【诚信大理】重拳整治旅游市场秩序促进大理旅游健康发展旅游市场|旅游局

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近年来，在云南深入推进“整治乱象、智慧旅游、品质提升”旅游革命“三部曲”的背景下，大理州高度重视旅游市场环境提升工作，深入推进“旅游革命” ，以零容忍态度对旅游市场开展重拳整治，打造“诚信大理”旅游服务品牌，为八方游客营造安全、舒心、放心的旅游环境，使旅游品质不断提高，市场秩序持续向好，游客满意度持续提升，守护住了云南旅游“金字招牌” 。
【大理|【诚信大理】重拳整治旅游市场秩序促进大理旅游健康发展】
“严”字当头重拳整治树立行业诚信标杆
作为云南重要的旅游目的地之一，大理州坚持文化和旅游市场秩序监管不放松， “严”字当头重拳整治，发现问题隐患及时督促整改，确保旅游市场安全稳定有序，促进行业诚信体系建设成标杆。

为进一步推进涉旅企业诚信体系建设，规范全州旅游市场秩序，不断提高旅游文明素质和城市文明程度，提升全州旅游产业整体质量，以最坚决的态度、最严厉的手段，坚决守护好云南省良好旅游形象，大理州每个季度都会向社会公布一期文旅行业红黑榜，受国家、省、州表彰或游客认可的文旅企业和文旅从业人员列入红榜，违法违规或多次被游客投诉的文旅企业和文旅从业人员列入黑榜，以此对行业内乱象进行教育警示。

为提升市场环境质量，大理州文化和旅游局持续深入对全州文旅开展旅游市场综合检查。检查突出重点，聚焦薄弱环节和问题，制作详细的整改清单，明确整改责任和时限，要求文旅行业各有关单位立即整改，切实消除隐患，确保各项工作落实到位。据了解， 2022年1月—3月14日，大理州文化和旅游局共出动执法人员150余人次，共检查旅行社45家次，旅游团队41个，导游50人次，旅游景区25家次，文化娱乐场所（KTV、电影院、电子游戏）、网吧、演艺场所50家次，对存在问题的景区、场所、旅行社及个人勒令及时整改。

“游云南”App“一键投诉” 投诉办结率100％
为高效处置游客投诉，创新政府的监管手段，有力助推旅游市场整治。大理依托“一部手机游云南”平台，着力构建旅游诚信体系，实现了“一机在手，全程无忧，畅游大理更轻松”“游客旅游自由自在、政府服务无处不在” ，一键投诉功能，游客在任何时间、任何地点都能发起投诉，使用App上的“投诉”功能，选择在线投诉、电话投诉、语音投诉3种渠道，各职能监管部门全程督办处置并反馈，游客可实时在线查看投诉处理进度，让游客在大理旅游期间更方便、也更安心。

大理|【诚信大理】重拳整治旅游市场秩序 促进大理旅游健康发展

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