沙滩|数字化创新实践案例 | 轻量化的“宜兴全域旅游总入口” 沙滩

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一、案例简介
近年来，宜兴市积极推动文化和旅游领域的“云、网、端”等信息基础设施建设，集中力量培育智慧文旅融合发展新生态，逐步实现智慧文旅的服务、监管和分析三大功能。 2021年正式上线的“宜兴全域旅游总入口” ，是宜兴创建国家全域旅游示范区的创新实践，在疫情防控常态化情况下，已成为有效扩大“放管服”实效的重要平台。
宜兴全域旅游总入口依托线上、线下融合发展，通过线上支付宝和微信平台，以打造小程序集群模式整合各类文旅资源，面向游客提供吃住行游购娱一站式服务，方便企业自主运营，同期在线下构建了“1+9+N”全域旅游总入口实体化公共服务运营体系，统筹实现线上、线下“一张网” 。运营至今，该平台已为宜兴市各类文旅企业引流超1000万元。近日，该平台入选“2022年文化和旅游数字化创新实践优秀案例” 。

二、案例做法
受新冠肺炎疫情影响，宜兴文旅行业遭受严重打击，旅游经济各项指标大幅下跌，旅游消费持续低迷。为改变原玩转宜兴APP下载使用不方便，商家入驻积极性低，流量偏小的问题，宜兴市文体广电和旅游局积极求变，创新打造智慧文旅生态圈，推出智慧文旅平台2.0版本，搭建市级综合智慧文旅服务平台“宜兴全域旅游总入口” ，连接阿里和腾讯底层技术能力和流量入口，通过吃住行游购娱全方位打造智慧新生态平台，科技赋能，精准引流，整体提升全域旅游综合服务能力。通过整合宜兴文化和旅游资源，改变以前行业经营单位各自为政的局面，形成整体对外营销态势，全面促进文化和旅游消费，建立健全分时预约系统，确保文旅场所稳定有序。平台主要建设有以下四大方面内容：

（一）创新整合平台资源，培育宜兴文旅聚合开放新生态
一是从市级层面搭建“全域旅游总入口”（含支付宝和微信端），内嵌各景区、民宿酒店等文旅单位同步开通的小程序入口，市级平台统一对各旅游单位小程序进行信息监管。各单位自主运营，自行更新信息，并上线各类旅游产品推送至市级平台，同时为宜兴市各特色旅游乡镇预留管理入口。二是在市级和各旅游单位的小程序平台上配置旅游服务各大功能模块，使用阿里生态链产品，如高德地图、千寻导览、飞猪等，使每个小程序独立提供所有服务。三是搭建了统一的宣传推广平台，整体以宜兴旅游总入口的形式对外展示、营销，后台数据逐级汇总，市级平台和各旅游单位均汇总采集对应层级的区域数据，为定向精准营销提供数据基础。

沙滩|数字化创新实践案例 | 轻量化的“宜兴全域旅游总入口”

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