服务体系|突围330余案例，联想智慧颐和园荣获 “2022年IDC亚太区智慧城市大奖” 园区|亚太区|管理方|城市|案例

6月9日， “北京颐和园智慧旅游”项目从330余个优秀案例中脱颖而出，荣获“经济、旅游、艺术图书馆、文化及公共空间”类别的最佳亚太智慧城市，成为中国内地仅有的四个获奖项目之一。 2022年IDC亚太区智慧城市大奖(SCAPA)由全球权威IT市场研究和咨询公司IDC设立标准，通过公众投票及国际咨询委员会评估遴选亚太地区顶级智慧城市项目。
“北京颐和园智慧旅游”项目是由颐和园管理方与联想集团深度合作，通过构建数字化平台，广泛应用大数据、人工智能、物联网等新一代信息技术，在为游客提供优质智慧游园体验的同时，利用数字化技术保护皇家园林的文物，让古文物在新时代释放更大的历史与文化价值。

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数字化重构园林
【服务体系|突围330余案例，联想智慧颐和园荣获 “2022年IDC亚太区智慧城市大奖”】智能让百年园林绽放新生机
在颐和园智慧旅游项目开始之初，管理方就制定了智慧化、人性化、综合性、系统性、有效性的智慧管理和服务体系建设目标，要通过新技术的应用，全面提升游客游园体验和景区运营管理水平，进而现代旅游文化产业创新打造了“云端惠民”新样本。
为此，颐和园管理方携手联想方案服务业务集团，以建设智能物联网设备，医疗急救设备、母婴专区服务等方式，提升游客游园体验；整合园区多源数据，提供智慧颐和园旅游治理能力。逐步打造的“颐”式景区智能解决方案，让每一位来到颐和园的游客能够享受到更优质的文化服务和数字体验。

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在服务层面，颐和园以智能服务平台为底座，通过游客中心、热线服务、园区智能物联网设施为核心向游客提供数字体验和文化服务；在治理层面，以智能服务平台汇总园区业务数据，管理流程，形成智能管理可视化系统，提升景区管理效率和能力；在文化创新方面，建立“数说颐和”知识库，并通过机器学习对知识库进行丰富和优化，帮助游客更快速、准确的了解颐和园信息与服务的同时，实现文化创新与文物保护，推动中国传统文化的全人类共享。
北京颐和园智慧旅游的实施，不仅提升了公众的体验，先进的技术架构及智能化的服务体系和管理平台，也获得了行业的广泛认可，这次获得“最佳亚太智慧城市”大奖也应该说是名至实归。

服务体系|突围330余案例，联想智慧颐和园荣获 “2022年IDC亚太区智慧城市大奖”

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